Versión ampliada en el blog: Cómo liderar un equipo en la incertidumbre
Hola, ¿Qué tal estas??
Hoy la newsletter no la escribo yo.
Le pedí a David Roncero que escribiera sobre una pregunta que me ronda mucho últimamente: en este momento de incertidumbre, ¿Cómo lideramos?
Dijo que sí sin pensarlo (luego lo pensó, ya lo leeréis 😅). Al final del mail tenéis las ofertas que estoy gestionando.
Eventos:
Vamos a empezar a organizar eventos clandestinos de producto, para los miembros de la comunidad de Whatsapp, el primero el 4 de Octubre, te dejo el enlace
Os presento a David Roncero
Fundador de Bitneutro, donde ayuda a empresas a poner la tecnología y los procesos al servicio de las personas.
Antes fue Responsable de Desarrollo (interim) en Comunycarse, Open Training Lead (a.k.a. COO) en The Hero Camp y Agile Coach en Thinking With You, con clientes como BBVA, Iberia o Cepsa. Y antes-antes, developer e ingeniero en Deimos Space e itestra. Vamos, que viene del código y eso se nota.
Fue mi manager en The Hero Camp, y fue un lujo trabajar con él. Es de los profesionales con los que he trabajado que mejor calibran el cuidado del equipo con la eficiencia operativa. Fue la persona que me enseñó a pensar en el largo plazo: que seguramente trabajemos hasta los 70 años. Trabajar con él fue un máster del que todavía le saco retorno.
Y como si lo anterior fuera poco, es coach y mentor en ISDI desde 2015 y ha escrito tres libros sobre inteligencia emocional, deporte de larga distancia y management. El último, El siguiente manager.
Aquí va:
# El miedo es libre, pero no gratis
Cuando Javi me pidió escribir una edición de su newsletter dije que sí sin pensarlo. Literalmente, no pensé en lo que implicaba. Acepté con los ojos cerrados.
Y luego lo pensé un poco más y pensé: ¡oh, mierda! Y ahora ¿qué cuento? Javi me dio una pequeña orientación: En el momento que estamos, de incertidumbre ¿cómo lideramos?
Y ahí casi entro en pánico. ¿Quién soy yo para sentar cátedra sobre liderar en tiempos inciertos? Cuando no tengo claridad, salgo a correr. Y funcionó: me llevó al pensamiento de primeros principios, que consiste en descomponer un problema hasta las verdades básicas que no puedes cuestionar y reconstruir desde ahí.
Ahí vamos.
Muchas personas que ocupan posiciones de liderazgo se centran en cambiar el contexto. Lo siento, el contexto no se cambia. Se influye. Y cuando nuestro círculo de influencia es demasiado pequeño nos frustramos. A menos que seas el CEO de la compañía o de Nvidia, influir en el contexto es difícil.
Lo intentas y te frustras.
Y cuando te das cuenta de que no puedes cambiar el contexto es cuando realmente surge la incertidumbre. ¿Qué va a pasar? Y entonces es cuando aparecen los miedos.
Hace unas semanas un antiguo compañero de consultoría me decía que no conseguían abrir proyectos nuevos porque las empresas están como paralizadas. Me gusta decir que las empresas no existen, solo son grupos de personas. Lo que está paralizado son las personas.
Porque las personas tenemos miedo.
El miedo no es ni bueno ni malo. El miedo, como cualquier otra emoción, es un transmisor de información. Nuestra evolución nos ha llevado a tres formas de actuar radicalmente distintas ante el miedo: parálisis, lucha o huida.
No actuar nos da la sensación de que todo seguirá igual y que reducimos el riesgo. Es una forma de engañarse.
Huir hacia delante nos da la sensación de que estamos dejando atrás el riesgo y que más adelante estamos a salvo.
Y pelearse con la tecnología es poco efectivo a menos que le des patadas a un ordenador. Y creo que tampoco resuelve nada.
Cada una tiene sus consecuencias.
Volviendo a los primeros principios. Liderar es acompañar a personas en el desempeño de su labor para la consecución de los objetivos de negocio. Y cuando mucha gente tiene miedo, irnos a lo más básico puede funcionar mejor que inventar nuevas estrategias.
Y lo más básico es esto: tenemos tecnología del siglo XXI, pero un sistema emocional de hace miles de años. Por eso, en la gestión de emociones, lo primero es reconocerlas.
Si como manager crees que tu equipo siente miedo, hazlo explícito. Pon el elefante encima de la mesa. No te puedes imaginar la de energía que desperdiciamos dándole vueltas en nuestra cabeza a algo y lo liberador que es cuando lo pones en palabras.
Una vez que ya tiene nombre, el siguiente paso es entenderla.
Como decía antes, el miedo es un portador de información pero ¿qué información? Para entender la profundidad del miedo, el mejor ejercicio es jugar con tu equipo al “¿qué pasa si?” en bucle.
- ¿Qué pasa si... la tecnología sigue evolucionando? Que perderemos clientes.
- ¿Qué pasa si... perdemos clientes? Los beneficios de la empresa caerán.
- ¿Qué pasa si...
Si haces el ejercicio con suficiente calma y tomándotelo en serio, sin respuestas banales, llegarás probablemente a situaciones de dolor físico, incomodidad extrema o, directamente, la muerte.
Lo bueno del ejercicio es que te ofrece un recorrido intermedio donde sí puedes actuar. De repente la falta de influencia que sentías al principio se debilita porque sí puedes influir en la pérdida de clientes, sí puedes influir en los beneficios de la empresa, etc.
Y lo último, actuar.
Cuando mi hija mayor me dice que tiene miedo, siempre le digo lo mismo: hazlo con miedo. No a lo loco, sino como dicen los gallegos, a modiño y con cabeza.
Cuando salgo a la montaña voy muchas veces por rutas que no conozco y termino perdido. En realidad, me digo a mí mismo que no estoy perdido, simplemente no estoy donde querría estar.
Cada uno se engaña como quiere.
En esas situaciones de incertidumbre, la mejor estrategia no es quedarse parado. Allí no va a ir a buscarte nadie si tú no haces nada. Lo que suelo hacer es ir hacia delante o hacia atrás en busca de dirección o de un contexto seguro.
Hacia atrás me lleva al último punto en el que no hay incertidumbre, allí sé dónde estoy aunque no sepa la dirección a seguir. Hacia delante me abre la puerta a encontrar nuevas referencias que me permitan marcar una nueva dirección.
Quizá en el contexto actual, ir hacia atrás no sea muy viable. La evolución tecnológica no va a parar así que solo nos queda avanzar. Y de nuevo, lo más sencillo es lo más efectivo. Pasos pequeños y revisión constante para replanificar.
No se trata de una huida hacia delante, se trata de moverse porque quedarse parado no es una opción.
Por último, creo que es un momento en el que pocos o nadie sabemos qué va a pasar. Me hace gracia ver ofertas de trabajo buscando expertos en tecnología con 5 o 10 años de experiencia en cosas que existen desde hace 2 o 3 años.
Hoy nos toca descubrir y estar abiertos a escuchar, a experimentar (en casa y con gaseosa, siempre), a aprender y sobre todo a asumir no solo que podemos equivocarnos, sino que vamos a equivocarnos.
Y cuando eso ocurra, no castigar ni penalizar los errores. Porque no hay peor estrategia que regañar a un animal paralizado por el miedo.
La incertidumbre no se resuelve, se navega. Nuestro cerebro necesita certidumbre para estar en calma y si no lo está surge el miedo.
Sentirlo es libre. Pero quedarse parado puede salirnos caro.
No lo digo yo, lo decía Sash!:
- Oye, piensa en tu futuro, no pierdas mas tiempo
- Porque?
- Porque la vida es corta
- Dejame en paz, dejame solo, yo vivo hoy no mira para atras
- Pero piensa que es muy importante mirar para adelante
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Muy buena semana
Javi Platón
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