Competencias de un Product Manager: las 12 skills, por Ale Scasserra

Versión ampliada en el blog: Competencias de un Product Manager: las 12 skills

Buenas! En la newsletter te vas a encontrar:

Un articulo sobre las skills de un Product Manager del autor Lead Product Manager.
El podcast de byhumans con Daniel Lovazzano / ¿Cómo escalar un e-commerce con +400 tiendas físicas?
Y por ultimo, estoy buscando un Technical Product Owner especialista en APIs para un cliente? Si estas buscando un cambio o conoces a alguien, te dejo la oferta aquí.

Os presento a Alejandro Scassera

Más de 10 años liderando producto en Latam, Europa y África.
Experto en pagos, banca digital y open finance, con impacto global
Actualmente Lead PM en dLocal, gestionando 4.000 millones de dólares y 350 millones de transacciones mensuales
Pasó por Ualá y Wilobank, lanzando y escalando productos financieros a gran escala.
Su mantra profesional: “In God we trust, all others must bring data”.
Autor de de The Roadmap por Ale Scasserra

De “feature shipper” a máquina de impacto: mi mapa accionable basado en Ravi Mehta

Hace unos días publiqué un artículo en LinkedIn sobre algo que puede catapultar o frenar tu carrera en producto: dejar de medirnos por entregas (features) y empezar a vivir por resultados (impacto de negocio).

Esa idea sigue en pie, pero hoy quiero aterrizarla con un plan práctico apoyado en el marco de Ravi Mehta —recomiendo leer su artículo: The Product Manager Skills Toolkit— y la imagen del framework que adjunté.

Ravi ordena 12 competencias en 4 áreas: Product Execution, Customer Insight, Product Strategy e Influencing People. Abajo te dejo qué es cada una, cómo mejorarla y cómo medir progreso. La regla de oro: si caes en una, vuelves al montón.

El PM de alto nivel no “marca casillas”: mueve la aguja. Si quieres pasar de “solo lanzar” a “generar impacto”, fortalece estas competencias y añádele una más: IA aplicada como ventaja compuesta.

1-Product Execution

Construir y lanzar con calidad, a tiempo, sin fricción.

Especificación de funcionalidades
Qué es. Definir con precisión el problema, el objetivo, el alcance y los criterios de éxito de una funcionalidad, de modo que diseño e ingeniería puedan ejecutar sin ambigüedades. Una buena spec conecta el “por qué” con el “qué” y “cómo lo mediremos”.

Ejemplo: en un e-commerce, documentar un “Guardar en favoritos” con el problema (los usuarios pierden productos), la hipótesis (mejora la vuelta a comprar), las reglas (máx. 200 ítems), métricas (click-through a favoritos y conversión) y exclusiones (no aplica a productos fuera de stock).

Cómo mejorar: adopta un formato de una página que todos conozcan (problema → objetivo → criterios de éxito → alcance/no alcance → riesgos → métricas) y revísalo con el equipo antes de partir. Empieza con wireframes de baja fidelidad y ejemplos concretos casos límite como “favoritos duplicados” y “usuario sin sesión” y acuerda cómo se comporta el sistema en cada caso.

Product Delivery
Qué es. Convertir especificaciones en valor entregado con cadencia, visibilidad y aprendizaje continuo. Implica planificar por objetivos, limitar el trabajo en curso y ajustar el alcance a la realidad.

Una buena práctica es romper en pedazos entregables grandes. Cada uno de esos pedazos debe generar valor en sí mismo, aunque sea de manera rudimentaria.

Cómo mejorar: planifica por resultados por sprint y haz una demo al final; limita WIP a lo que el equipo puede terminar realmente y usa “spikes” de 1–2 días cuando haya incertidumbre técnica. Esto te perite tener una buena cadencia de trabajo y mantener al equipo comprometido con los entregables.

Entrega de calidad (QA)
Qué es. Prevenir y corregir defectos funcionales, técnicos y de negocio, priorizando la calidad como un “feature” más.

Los Product Managers no son responsables directos sobre la calidad, pero si son unos de los más interesados en que las cosas funcionen como deben antes de llegar a la mano de los usuarios. Hacer testeos antes de cada release es una práctica más que recomendable.

Cómo mejorar: crea un mapa de flujos críticos y pruebalos antes de cada lanzamiento. Reserva capacidad fija para deuda técnica y bugs y mide impactos en experiencia; si detectas que el 5% de caída de usuarios por un problema técnico, prioriza ese fix antes de cualquier mejora estética.

2-Conocimiento de clientes

Entender necesidades reales y diseñar experiencias que se ajusten a ellas.

Fluidez con la data
Qué es. Usar datos para aprender y decidir, no sólo para reportar. Une métricas técnicas con resultados de negocio y busca causalidad con experimentos. Ejemplo: formular la hipótesis “agregar favoritos al card de producto aumenta el retorno a sesión y la conversión 0.3–0.5 pp” y diseñar un A/B.

Cómo mejorar: te recomiendo también que te sumerjas en los dashboards de KPIs y métricas de negocio para entenderlas en profundidad. Revisar esos tableros con alguien ayuda mucho a obtener insights que la data sola no da.

Luego, usa esa data para atarlas a cada una de tus iniciativas, y genera hipótesis de cómo esa nueva feature moverá la métrica. De esta manera, generarás objetivos bien claros al momento de realizar experimentos, y podrás justificar el éxito o fracaso de cada iniciativa.

Voz del cliente
Qué es. Entender el “por qué” detrás del comportamiento agregando señales cualitativas (entrevistas, tickets, reviews) y cerrando el loop con usuarios. Ejemplo: descubrir en entrevistas que “Favoritos” se usa como “lista de comparación” y que falta una vista para contrastar precios.

Cómo mejorar: agenda conversaciones periódicas con usuarios (p. ej., 5 por quincena), revisa tickets y reseñas cada semana y clasifica hallazgos por trabajos-a-realizar y severidad. Comparte un resumen público “lo que escuchamos → lo que haremos → cuándo” y valida con una prueba de usabilidad ligera la nueva vista de comparación antes de construirla completa.

Diseño de experiencia de usuario
Qué es. Diseñar interacciones que minimicen fricción para que el usuario logre su objetivo con el menor esfuerzo, alineadas a patrones del producto. Ejemplo: reemplazar un icono ambiguo de “corazón” por un botón con texto “Guardar” y feedback inmediato “Añadido a Favoritos”.

Cómo mejorar: la mejor manera de entender la usabilidad de tu producto es sencillamente usarlo. Solo con entrar a la plataforma y recorrer sus flujos te proporciona de gran cantidad de información.

También puedes basarte en el feedback de los usuarios, tanto cualitativos como cuantitativos, para entender los puntos de fricción.

3-Estrategia de Producto

Conectar la visión de producto con los objetivos de negocio y sostenerla en el tiempo.

Ownership de outcomes de negocio
Qué es. Hacerse responsable de resultados medibles que contribuyan a objetivos de negocio, no de “entregar features”.

Cómo mejorar: comprometerse con los OKRs u objetivos de negocio y atar cada iniciativa del backlog a al menos uno de esos objetivos.

Visión y armado de roadmap
Qué es. Articular una visión coherente que conecta problemas de usuario con estrategia de empresa y un roadmap priorizado que la materializa.

Cómo mejorar: escribe una narrativa de una página (problema, oportunidad, principios, métricas faro) y organiza el roadmap en apuestas Now/Next/Later con criterios explícitos de priorización. Describir el problema de forma detallada da una imagen muy clara si resolverlo se conecta o no con la visión.

Impacto estratégico
Qué es. Alinear el trabajo de producto con la estrategia corporativa y usar el producto como palanca para lograrla. Ejemplo: si la empresa persigue “mayor repetición de compra”, puede tener sentido conectar una sección de Productos Favoritos con un sistema de Alertas, pero también hace sentido frenar cualquier iniciativa que no contribuya a la mayor repetición de compra. Entender el impacto estratégico es fundamental para poder decir que no.

Cómo mejorar: mapea cada objetivo corporativo con iniciativas de producto que lo impulsan, explicita qué no harás y comunica. Cuando otra área pida una personalización ad-hoc que no suma al objetivo, argumenta con datos y propone una alternativa que sí contribuya.

4-Influencia

El multiplicador: alinear, inspirar y movilizar a los demás.

Gestión de stakeholders
Qué es. Identificar a quienes impacta tu producto, incluirlos a tiempo y construir una verdad compartida que habilite decisiones. Ejemplo: involucrar a Soporte, Marketing y Datos desde la fase de spec de Favoritos para acordar mensajes, tracking y SLA.

Cómo mejorar: crea un mapa interés-influencia, acuerda cadencias y formatos de comunicación y socializa decisiones antes de las reuniones formales. Trabaja en manejar tus frustraciones y enojos, pues solo destruirán tu carrera como PM.

Liderazgo de equipos
Qué es. Multiplicar el impacto del equipo actuando como coach: dar contexto, autonomía y feedback, y desarrollar competencias.

Cómo mejorar: trata a los demás como tratas a un producto: no andes diciendo lo que tú crees, sino más bien escucha, aprende y contesta con información. Entiende qué quieren los demás, cuáles son sus motivaciones y cómo puedes ayudarlos a hacer de su trabajo un lugar mejor.

Gestión “hacia arriba”
Qué es. Conseguir apoyo y remover obstáculos a través de alineación con objetivos de liderazgo y comunicación clara de decisiones requeridas.

Cómo mejorar: habla el idioma de los ejecutivos. Habla de rentabilidad, costos, P&L, ventas, no de features y problemas técnicos.

Los ejecutivos suelen tener muchos problemas y poco tiempo. Dirige la comunicación hacia lo que les importa y tendrás más chances de tener éxito a la hora de pedir o dar malas noticias.

Las features importan en tanto crean resultados; mide, aprende y decide con disciplina. Y si te sirve, vuelve al artículo de Ravi Mehta como marco de referencia y conviértelo en tu manual de operaciones del día a día.

Los mejores Artículos de Ale:

1. Empezar desde cero

2. Primeros pasos en el rol

3. Escalar hacia liderazgo

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Ya sea que estés empezando en Producto, preparándote para pasar entrevistas, buscando aprender de forma personalizada, crecer en tu rol actual o desarrollar tus habilidades para liderar equipos de Producto, puedo acompañarte en ese camino con experiencias y aprendizajes prácticos.

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Javi Platón

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